سياسة الخصوصية

بصفتها متحكمة في البيانات، تكون شركة Winwin ملزمة بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح المقامرة حتى يتمكن العملاء من المشاركة في أنشطة المقامرة والمراهنة. يوضح مستند سياسة الخصوصية كيفية معالجة المعلومات الشخصية وجمعها من عملائنا.
يمكن للعملاء الذين لديهم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة البيانات إرسالها إلى بريدنا الإلكتروني.
عند إنشاء حساب مع الشركة، فإنك تؤكد أنك تقبل سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو لا ترغب في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، يجب عليك تجنب التسجيل على الموقع.
مستند سياسة الخصوصية هو اتفاقية بين Winwin وعملائها. نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على هذا المستند من حين لآخر. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ عملائنا بجميع التغييرات التي تم إجراؤها على المستند. ومع ذلك، نوصي أيضًا مستخدمينا بزيارة سياسة الخصوصية بانتظام للتحقق مما إذا كانت قد تم إجراء تغييرات. إذا واصلت استخدام الموقع، فأنت توافق على مستند سياسة الخصوصية المحدث.

المعلومات التي نجمعها

من أجل تحديد هوية عملائنا وكذلك للعمل وفقًا للوائح المقامرة، تقوم Winwin بجمع معلومات اللاعبين. قد تتضمن البيانات التي نطلبها منك (ولكنها لا تقتصر على):

جميع المعلومات التي يقدمها اللاعبون عند ملء الحقول المطلوبة في الحساب الشخصي. قد تتضمن هذه المعلومات العمر، بلد الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ؛
جميع الاتصالات التي أجراها العميل مع خدماتنا عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو أي وسائل اتصال أخرى؛
تاريخ معاملات اللاعبين، بما في ذلك جميع الإيداعات والسحوبات التي تمت أثناء أنشطة المقامرة والمراهنة على Winwin؛
بيانات تسجيل الدخول إلى الموقع وبيانات أخرى قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور، الموقع الجغرافي، معلومات المتصفح والجهاز، ومجموعات البيانات الأخرى التي يتم تسجيلها على الموقع؛
أي وثائق تؤكد هويتك نطلبها لإتمام عملية التحقق. قد تشمل هذه أيضًا الوثائق والمعلومات المتعلقة بطرق الدفع التي تستخدمها للإيداع والسحب؛
بيانات الاستبيانات وتقييمات العملاء. يتم إجراء هذه الاستبيانات والتقييمات لتحسين خدماتنا.

كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية للعملاء

لتقديم الخدمات لعملائنا بما يتماشى مع لوائح المقامرة، نقوم بجمع المعلومات منهم. يتم جمع هذه المعلومات للأغراض التالية:

لتتمكن من معالجة جميع رهانات اللاعبين والمعاملات المالية. يتضمن ذلك المعاملات التي تتم عبر أنظمة الدفع وبطاقات الائتمان/الخصم؛
لتقديم خدمات المقامرة والمراهنة التي يبحث عنها عملاؤنا عند إنشاء حسابات على موقعنا؛
لتقديم الدعم الفني لعملائنا. قد يشمل ذلك إعداد الحساب وإدارته؛
لتحديد هوية اللاعبين وإجراء عملية التحقق؛
لتزويد عملائنا بعروض ترويجية أو تقديم معلومات حول المكافآت من شركاء أعمال من الطرف الثالث. سيتم عرض هذه المعلومات لعملائنا بناءً على موافقتهم فقط؛
للعمل وفقًا للوائح، وسياسات مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب؛
لمراقبة والتحقيق في الأنشطة المتعلقة بالاحتيال، إساءة استخدام الشروط، والأنشطة غير القانونية الأخرى؛
لتحليل اتجاهات العملاء وإجراء دراسات السوق؛
لإجراء أبحاث واستلام معلومات إحصائية حول سلوك واهتمامات العملاء.

الاتصالات التسويقية

قد تستخدم Winwin المعلومات الشخصية، والتي تشمل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها، لتزويد العملاء بعروضها الترويجية وخدماتها، ما لم يختار اللاعبون عدم استلامها. قد تتضمن هذه العروض الترويجية معلومات عن المنتجات التسويقية من إدارة الموقع وبيانات من شركاء تجاريين آخرين، بما في ذلك مزودو البرمجيات.
لإلغاء استلام هذه العروض الترويجية، يمكنك الانتقال إلى حسابك الشخصي وضبط الإعدادات المناسبة، أو ببساطة الاتصال بإدارة Winwin.
يرجى العلم أنه بقبول أي جوائز من المسابقات، فإنك توافق على استخدام Winwin لاسمك أو لقبك لأغراض ترويجية دون تعويض إضافي، إلا في الحالات التي يحظر فيها القانون هذا الاستخدام.

جمع المعلومات الشخصية

لا تقوم Winwin بجمع المعلومات الشخصية حول عملائها دون علمهم. ومع ذلك، في بعض الحالات، يجمع الموقع بعض المعلومات تلقائيًا عند تفاعل العملاء مع خدماته.
لدى Winwin الحق في جمع المعلومات الشخصية من البائعين عبر الإنترنت ومقدمي الخدمات، بما في ذلك الشركات العاملة في مجال منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ الموقع بالحق في إشراك خدمات ومنظمات خارجية لتوفير الدعم الفني المناسب للعملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي يتطلب فيها معالجة المعاملات المالية.
يرجى العلم أن Winwin قد تتمكن من الوصول إلى المعلومات التي قد تقدمها لتلك المنظمات والبائعين الخارجيين. نستخدم هذه المعلومات مع جميع الضمانات الضرورية كما هو منصوص عليه في وثيقة سياسة الخصوصية. ولا يمكن الإفصاح عن المعلومات التي نجمعها منك لأي طرف ثالث إلا إذا كانت Winwin ملزمة بتقديم هذه المعلومات أو بناءً على موافقتك. تتخذ Winwin جميع الخطوات اللازمة لضمان اتخاذ المنظمات الخارجية جميع التدابير الضرورية لحماية معلوماتك الشخصية.

متلقو البيانات

يمكن إرسال بعض المعلومات المقدمة من عملائنا إلى شركائنا ومنظمات خارجية. قد تشمل هذه المنظمات، ولكن لا تقتصر على، شركاتنا الأم، والفروع، والشركات الأخرى التي تعمل مع Winwin بموجب اتفاقيات. قد تتم معالجة البيانات من قبل شركات خارجية تلبي احتياجاتنا في معالجة البيانات.
يتمتع موظفو الشركة، وخاصة مسؤول حماية البيانات، ومسؤول مكافحة غسل الأموال، ومحللو المدفوعات ومنع الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو اللاعبين المميزين، وغيرهم من الموظفين المختارين، بالوصول إلى المعلومات الشخصية للعملاء لتنفيذ مهامهم أو توفير الدعم اللازم للاعبين.
جميع الموظفين الذين لديهم وصول إلى البيانات أو المسؤولين عن معالجتها قد وقعوا على جميع الاتفاقيات الضرورية مع الشركة لاحترام الخصوصية وفقًا لتشريعات الألعاب وحماية البيانات والخصوصية.
لتوفير الخدمة المناسبة لعملائنا، تحتفظ الشركة بالحق في نقل المعلومات من بلد إلى آخر داخل الاتحاد الأوروبي ودول الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة إلى شركات قد تكون خارج الاتحاد الأوروبي. وأنت تقر بأن معلوماتك الشخصية قد تتم معالجتها في تلك الدول.

الإفصاح عن البيانات لأطراف خارجية

لا تقوم Winwin ببيع أو تأجير بيانات اللاعبين الشخصية لأي منظمة خارجية. ومع ذلك، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لمنظمات خارجية إذا كان مطلوبًا بموجب القانون. قد يحدث هذا في حالة طلب هذه المعلومات من قبل السلطات التنظيمية أو منظمات إنفاذ القانون، إذا كنا نعتقد أن هذا الإفصاح قد يساعدنا في حماية مصالح الشركة أو العملاء الآخرين أو طرف ثالث.
أسباب الإفصاح عن البيانات الشخصية:

Winwin ملزمة بالكشف عن المعلومات الشخصية للاعبين بموجب القانون؛
يُطلب من الموقع مشاركة المعلومات الشخصية للاعبين مع أنظمة الدفع لإتمام المدفوعات؛
تقدم Winwin معلومات العملاء الخاصة كما هو مطلوب من قبل السلطات التنظيمية؛
تعتقد الشركة أن الإفصاح عن المعلومات الشخصية للعملاء سيتخذ جميع الخطوات اللازمة لحماية مصالحها أو مصالح اللاعبين الآخرين؛
يمكن الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا من الخدمة التسويقية لتنفيذ مهامها؛
يمكن لـ Winwin الكشف عن معلومات اللاعبين لأي منظمة أخرى بعد الحصول على موافقة المستخدمين.

تستخدم Winwin معالجات خارجية للعمل مع البيانات الشخصية. تقدم هذه الشركات خدمات استضافة وتشغيل وكذلك التحليلات وخدمات نشر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. تضمن الشركة أن نقل البيانات ومعالجتها يتم وفقًا للتشريعات الخاصة بمعالجة البيانات.
تتضمن الشركة أيضًا ميزات الوسائط الاجتماعية التي تقدمها منظمات خارجية، بما في ذلك Meta وX وغيرها. يخضع معالجة البيانات على تلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
توفر Winwin البيانات الخاصة بالعملاء لأي شركات جديدة تكتسبها. ينطبق هذا أيضًا في الحالات التي تخضع فيها الشركة لأي تغييرات أو اندماجات. سوف نقوم بإبلاغ عملائنا بتلك التغييرات.
يرجى العلم أن محتوى الموقع قد يرتبط بمنظمات خارجية. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن محتوى تلك المنظمات الخارجية.

الاحتفاظ بالبيانات

يحق لعملائنا إغلاق حساباتهم في أي وقت، كما هو موضح في شروطنا وأحكامنا. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على الموقع طالما أن القانون يتطلب ذلك. في هذه الحالة، لا يمكن استخدام المعلومات إلا إذا كانت مطلوبة من قبل السلطات فيما يتعلق بالسجلات المالية أو الضريبية أو غسل الأموال أو الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى.

أمان البيانات

عند جمع بياناتك وتخزينها، فإن Winwin ملتزمة بقواعد صارمة بشأن حماية المعلومات الشخصية.
نتخذ جميع الخطوات اللازمة لحماية البيانات الشخصية للاعبين واحترام خصوصيتهم. نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن البيانات التي يجمعها الموقع آمنة.
يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين باستخدام معرفات فريدة للاعبين فقط. لزيادة أمان الحساب، يوصى بأن يقوم العميل بتفعيل المصادقة الثنائية. تذكر أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

الاتصال بـ Winwin

يمكن للاعبين الاتصال بإدارة Winwin فيما يتعلق بهذا المستند في الحالات التالية:

تأكيد أن البيانات المقدمة دقيقة؛
اكتشاف كيفية معالجة واستخدام المعلومات الشخصية؛
حظر الاستخدام المستقبلي للمعلومات الشخصية؛
تحديث المعلومات الشخصية التي تم تغييرها. يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تقديم بيانات خاطئة لنا، وتقر بجميع المسؤوليات إذا قررت إرسال تفاصيل غير صحيحة. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك في هذه الحالة حتى تقدم لنا معلومات شخصية صحيحة.

تمتلك Winwin ضابط حماية بيانات خاص بها، حيث تشمل مسؤولياته مراقبة عملية جمع ومعالجة المعلومات.

سياسة الكوكيز

تقوم Winwin بجمع الكوكيز من جميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. تتضمن هذه المعلومات عنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح، والموقع المرجعي. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات المستخدمين من المنظمات والخدمات التابعة لجهات خارجية. نحن لا نجمع أبدًا معلومات شخصية عن عملائنا دون موافقتهم المسبقة.

لجمع المعلومات، تستخدم Winwin الكوكيز وأدوات أخرى ذات صلة. تمثل الكوكيز ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم عندما يزور الموقع. تساعد الكوكيز Winwin على تحسين خدماتها. ابحث عن أنواع الكوكيز التي نقوم بجمعها:

الكوكيز المطلوبة. نجمع بيانات حول التنقل ووظائف الموقع؛
الكوكيز الوظيفية. من خلال جمع هذا النوع من البيانات، يمكننا الحصول على معلومات حول اختيارات عملائنا على الموقع. باستخدام هذه البيانات، يمكننا جعل خدماتنا أكثر تخصيصًا وتقديم تجربة مقامرة ورهانات أفضل لك؛
الإعلانات. من خلال جمع هذه المعلومات، يمكننا الحصول على رؤى حول فعالية حملتنا التسويقية.

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي من المنظمات الأخرى. قد تكون جميع المعلومات حول زياراتك للموقع مرتبطة بمعلومات شخصية أخرى قدمتها خلال تفاعلك مع الموقع.

نعمل بتعاون وثيق مع خدمات الجهات الخارجية التي تقوم بتعيين الكوكيز على الموقع لتقديم خدمات لعملائنا. من خلال القيام بذلك، نميل إلى تحسين الخدمات من خلال تتبع أنشطتك.